Reservas e Pagamentos
Para confirmar uma reserva com a Super Tour Machu Picchu, é necessário um depósito antecipado, cujo valor será informado no momento da contratação do serviço.
O saldo restante deverá ser pago antes do início do passeio, de acordo com as condições específicas do programa reservado.
Os pagamentos podem ser realizados por transferência bancária, cartão de crédito, PayPal ou outros métodos autorizados pela Super Tour Machu Picchu.
A reserva será considerada confirmada somente após o recebimento do pagamento correspondente e da confirmação oficial da nossa empresa.
Cancelamentos e Reembolsos
As solicitações de cancelamento deverão ser feitas por escrito, por e-mail ou por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Cancelamentos realizados com mais de 15 dias de antecedência da data de início do passeio poderão estar sujeitos a reembolsos parciais, descontadas as taxas administrativas e os custos de serviços já contratados.
Cancelamentos realizados com menos de 7 dias de antecedência não serão reembolsáveis.
Os percentuais de reembolso podem variar de acordo com o tipo de passeio, a temporada e as políticas dos fornecedores envolvidos.
Serviços de Terceiros Não Reembolsáveis
Após a confirmação da reserva, qualquer compra realizada em nome do passageiro para serviços de terceiros será considerada não reembolsável.
Isso inclui, entre outros:
- Ingressos para Machu Picchu
- Permissões para a Trilha Inca
- Passagens de trem
- Passagens de ônibus
- Reservas de hotéis
- Serviços turísticos operados por terceiros
Esses serviços estão sujeitos às políticas de cada fornecedor e não podem ser alterados ou reembolsados após sua emissão.
Alterações de Reserva
As solicitações de mudança de data ou modificação do itinerário estarão sujeitas à disponibilidade e às condições dos fornecedores envolvidos.
Quaisquer custos gerados por remarcações, alterações de nomes, modificações de bilhetes ou serviços contratados deverão ser assumidos pelo cliente.
Cancelamentos por Força Maior
A Super Tour Machu Picchu reserva-se o direito de modificar, remarcar ou cancelar um passeio devido a circunstâncias fora de seu controle razoável, incluindo:
- Condições climáticas extremas
- Desastres naturais
- Greves ou manifestações
- Restrições governamentais
- Fechamento de rotas ou atrações turísticas
- Emergências de saúde pública
Nessas situações, serão buscadas alternativas razoáveis para preservar a experiência do viajante. Caso não seja possível operar o serviço, serão avaliadas opções de remarcação ou reembolso dos valores recuperáveis.
Responsabilidade do Cliente
É responsabilidade do passageiro garantir que esteja em condições físicas e de saúde adequadas para participar do passeio contratado.
O cliente deverá informar previamente qualquer condição médica, alergia, limitação física ou necessidade alimentar especial que possa afetar sua participação.
Além disso, é responsabilidade do passageiro portar toda a documentação necessária para a viagem, incluindo passaporte válido, documento de identidade, vistos ou permissões quando aplicáveis.
Equipamento Pessoal
Salvo indicação expressa em contrário na descrição do passeio, cada passageiro é responsável por levar o equipamento adequado para a atividade contratada, incluindo roupas apropriadas, calçados de trekking, protetor solar, capa de chuva e demais itens recomendados.
Seguro de Viagem
Recomendamos fortemente a contratação de um seguro de viagem que cubra:
- Acidentes pessoais
- Despesas médicas
- Evacuação de emergência
- Cancelamento de viagem
- Perda ou atraso de bagagem
A Super Tour Machu Picchu não será responsável por despesas decorrentes de situações normalmente cobertas por apólices de seguro de viagem.
Perda ou Danos a Bens Pessoais
A Super Tour Machu Picchu não se responsabiliza pela perda, roubo ou dano de bagagens, dinheiro, documentos, equipamentos eletrônicos ou quaisquer outros bens pessoais durante os passeios ou durante a utilização de serviços prestados por terceiros.
Conduta do Passageiro
A segurança e o bem-estar de todos os participantes são prioridades.
A Super Tour Machu Picchu reserva-se o direito de negar ou encerrar a participação de qualquer pessoa cuja conduta:
- Coloque em risco sua própria segurança ou a de terceiros
- Prejudique o andamento normal do passeio
- Envolva comportamentos agressivos, discriminatórios ou ilegais
Nesses casos, não haverá direito a reembolso.
Proteção Contra a Violência Sexual
A Super Tour Machu Picchu mantém uma política de tolerância zero contra assédio, abuso, exploração ou qualquer forma de violência sexual.
Toda denúncia será tratada com confidencialidade e poderá resultar na suspensão imediata dos serviços, além das medidas legais cabíveis.
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo publicado neste site, incluindo textos, fotografias, vídeos, logotipos, designs, itinerários e materiais promocionais, é propriedade da Super Tour Machu Picchu ou de seus respectivos titulares.
É proibida a reprodução, distribuição ou utilização desse conteúdo sem autorização prévia por escrito.
Legislação Aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República do Peru.
Qualquer controvérsia decorrente da contratação de nossos serviços estará sujeita à jurisdição dos tribunais competentes de Cusco, Peru.
Aceitação dos Termos
Ao realizar uma reserva, efetuar um pagamento ou contratar qualquer serviço oferecido pela Super Tour Machu Picchu, o cliente declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente os presentes Termos e Condições.
