Reservas y Pagos
Para confirmar una reserva con Super Tour Machu Picchu, se requiere un depósito previo cuyo monto será informado al momento de la contratación del servicio.
El saldo restante deberá abonarse antes del inicio del tour, según las condiciones específicas del programa reservado.
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal u otros métodos autorizados por Super Tour Machu Picchu.
La reserva quedará confirmada únicamente después de recibir el pago correspondiente y la confirmación oficial de nuestra empresa.
Cancelaciones y Reembolsos
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito a través de correo electrónico o por nuestros canales oficiales de atención.
Las cancelaciones realizadas con más de 15 días de anticipación podrán estar sujetas a reembolsos parciales, descontando gastos administrativos y servicios ya contratados.
Las cancelaciones efectuadas con menos de 7 días de anticipación no serán reembolsables.
Los porcentajes de devolución podrán variar según el tipo de tour, temporada y condiciones de los proveedores involucrados.
Servicios de Terceros No Reembolsables
Una vez confirmada la reserva, cualquier compra realizada en nombre del pasajero para servicios de terceros será considerada no reembolsable.
Esto incluye, entre otros:
- Entradas a Machu Picchu.
- Permisos para el Camino Inca.
- Boletos de tren.
- Boletos de autobús.
- Reservas de hotel.
- Servicios turísticos operados por terceros.
Estos servicios están sujetos a las políticas de cada proveedor y no pueden ser modificados ni reembolsados una vez emitidos.
Modificaciones de Reserva
Las solicitudes de cambio de fecha o modificación del itinerario estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones de los proveedores involucrados.
Cualquier gasto generado por reprogramaciones, cambios de nombre, modificaciones de boletos o servicios contratados deberá ser asumido por el cliente.
Cancelaciones por Fuerza Mayor
Super Tour Machu Picchu se reserva el derecho de modificar, reprogramar o cancelar un tour debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
- Condiciones climáticas extremas.
- Desastres naturales.
- Huelgas o protestas.
- Restricciones gubernamentales.
- Cierre de rutas o atractivos turísticos.
- Emergencias sanitarias.
En estos casos, se buscarán alternativas razonables para garantizar la experiencia del viajero. Si no fuera posible operar el servicio, se evaluará la reprogramación o devolución de los montos recuperables.
Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del pasajero asegurarse de encontrarse en condiciones físicas y de salud adecuadas para participar en el tour contratado.
El cliente deberá informar previamente cualquier condición médica, alergia, limitación física o requerimiento alimenticio especial que pueda afectar su participación.
Asimismo, deberá portar la documentación requerida para el viaje, incluyendo pasaporte vigente, documento de identidad, visas o permisos cuando correspondan.
Equipamiento Personal
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del tour, cada pasajero es responsable de llevar el equipamiento adecuado para la actividad contratada, incluyendo ropa apropiada, calzado de trekking, protección solar, impermeable y demás elementos recomendados.
Seguro de Viaje
Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra:
- Accidentes personales.
- Gastos médicos.
- Evacuación de emergencia.
- Cancelaciones de viaje.
- Pérdida o retraso de equipaje.
Super Tour Machu Picchu no será responsable por gastos derivados de situaciones que normalmente estén cubiertas por un seguro de viaje.
Pérdida o Daño de Objetos Personales
Super Tour Machu Picchu no se responsabiliza por la pérdida, robo o daño de equipaje, dinero, documentos, equipos electrónicos u otros objetos personales durante el desarrollo de los tours o durante el uso de servicios proporcionados por terceros.
Conducta del Pasajero
La seguridad y bienestar de todos los participantes es una prioridad.
Super Tour Machu Picchu se reserva el derecho de negar o cancelar la participación de cualquier persona cuya conducta:
- Ponga en riesgo su seguridad o la de terceros.
- Afecte el normal desarrollo del tour.
- Incurra en comportamientos agresivos, discriminatorios o ilegales.
En estos casos no corresponderá ningún tipo de reembolso.
Protección Contra la Violencia Sexual
Super Tour Machu Picchu mantiene una política de tolerancia cero frente al acoso, abuso, explotación o cualquier forma de violencia sexual.
Toda denuncia será tratada con confidencialidad y podrá dar lugar a la suspensión inmediata del servicio, además de las acciones legales correspondientes.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, videos, logotipos, diseños, itinerarios y material promocional, es propiedad de Super Tour Machu Picchu o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.
Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente de la República del Perú.
Cualquier controversia derivada de la contratación de nuestros servicios será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Cusco, Perú.
Aceptación de los Términos
Al realizar una reserva, efectuar un pago o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Super Tour Machu Picchu, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
