Na Super Tour Machu Picchu, respeitamos profundamente a sua privacidade. Esta política explica como coletamos, utilizamos, protegemos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita nosso site, reserva um passeio ou entra em contato conosco.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas abaixo.
1. Informações que Coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
Informações de identificação pessoal: Nome completo, data de nascimento, nacionalidade, número do passaporte ou documento de identidade (exigidos pelas autoridades peruanas para autorizações de Machu Picchu e da Trilha Inca).
Dados de contato: Endereço de e-mail, número de telefone (incluindo WhatsApp) e endereço postal.
Preferências e necessidades de viagem: Restrições alimentares (por exemplo, vegetarianismo ou alergias), necessidades de mobilidade, preferências de hospedagem e informações de contato para emergências.
Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo e páginas visitadas em nosso site (por meio de cookies e ferramentas de análise).
2. Como Utilizamos Suas Informações
Seus dados são utilizados apenas para finalidades legítimas e necessárias:
- Processar reservas, emitir bilhetes e obter autorizações oficiais (obrigatórias para entrada em Machu Picchu e na Trilha Inca).
- Comunicar-nos com você antes, durante e após a viagem (atualizações de itinerário, confirmações e suporte).
- Garantir sua segurança e bem-estar (por exemplo, compartilhando informações de contato de emergência com nossos guias quando necessário).
- Melhorar nossos serviços, a funcionalidade do site e a experiência do cliente.
- Cumprir obrigações legais de acordo com a legislação peruana (por exemplo, reportes ao MINCETUR, DIRESA ou ao Ministério da Cultura quando exigido).
3. Compartilhamento e Divulgação de Informações
Não vendemos, alugamos nem comercializamos suas informações pessoais. Elas poderão ser compartilhadas apenas nas seguintes situações:
Com autoridades governamentais: Informações pessoais e de passaporte são enviadas ao Ministério da Cultura do Peru para obtenção de permissões de acesso a Machu Picchu e à Trilha Inca, conforme exigência legal.
Com prestadores de serviços confiáveis: Hotéis locais, empresas de transporte, guias credenciados e carregadores, todos sujeitos a acordos de confidencialidade e treinados em proteção de dados.
Por exigência legal: Quando solicitado por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos, segurança ou patrimônio.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações:
- Todos os formulários do site utilizam criptografia SSL (HTTPS).
- Os arquivos digitais são armazenados em sistemas protegidos por senha, com acesso restrito à equipe autorizada.
- Os documentos físicos são mantidos em segurança em nosso escritório localizado na Portal Espinar 188, Cusco.
- Nossa equipe recebe treinamento regular sobre confidencialidade e boas práticas de proteção de dados.
5. Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência:
Cookies essenciais: Permitem o funcionamento das reservas, a seleção de idioma e o gerenciamento de sessões. Esses cookies não podem ser desativados.
Cookies analíticos: Utilizamos o Google Analytics (com anonimização de IP) para compreender o tráfego do site e aprimorar nossos serviços.
Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais por meio das configurações do seu navegador.
6. Seus Direitos
De acordo com a Lei nº 29733 de Proteção de Dados Pessoais do Peru, você tem o direito de:
- Acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais.
- Retirar seu consentimento a qualquer momento (observando que isso pode limitar nossa capacidade de fornecer determinados serviços).
- Apresentar uma reclamação ao INDECOPI caso considere que seus direitos foram violados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco diretamente (consulte a Seção 8).
7. Privacidade de Crianças
Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que possuímos dados de uma criança, entre em contato conosco imediatamente para que possamos removê-los.
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. A data de “Última atualização” exibida no início deste documento será revisada quando necessário.
O uso contínuo de nossos serviços após quaisquer alterações constitui sua aceitação das modificações realizadas.
Proteção Contra a Violência Sexual
Estamos comprometidos em manter um ambiente seguro e livre de todas as formas de violência sexual. Assédio, exploração, abuso ou qualquer conduta que viole a integridade física, psicológica ou emocional das pessoas são estritamente proibidos.
Implementamos medidas de prevenção, conscientização e resposta imediata para lidar com denúncias de violência sexual, garantindo confidencialidade, respeito e apoio às vítimas.
O descumprimento desta política poderá resultar em sanções legais e no encerramento imediato do acesso aos nossos serviços.
Dúvidas ou Solicitações?
Para esclarecimentos sobre esta política ou para exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato:
Roxana Merma Orellana
DNI: 23977371
E-mail: supertourmachupicchugerencia1@gmail.com
WhatsApp: +51 984 982 380
Endereço: Portal Espinar 188, Cusco, Peru
