En Super Tour Machu Picchu, respetamos profundamente su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web, reserva un tour o se comunica con nosotros.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas a continuación.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
Información de identificación personal: Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de pasaporte o documento de identidad (requerido por las autoridades peruanas para los permisos de Machu Picchu y el Camino Inca).
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono (incluido WhatsApp) y dirección postal.
Preferencias y necesidades de viaje: Restricciones alimentarias (por ejemplo, vegetarianismo o alergias), requisitos de movilidad, preferencias de alojamiento e información de contacto para emergencias.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y páginas visitadas en nuestro sitio web (mediante cookies y herramientas de análisis).
2. Cómo Utilizamos su Información
Sus datos se utilizan únicamente para fines legítimos y necesarios:
- Procesar reservas, emitir boletos y gestionar permisos oficiales (obligatorios para ingresar a Machu Picchu y al Camino Inca).
- Comunicarnos con usted antes, durante y después de su viaje (actualizaciones del itinerario, confirmaciones y soporte).
- Garantizar su seguridad y bienestar (por ejemplo, compartiendo información de contacto de emergencia con nuestros guías cuando sea necesario).
- Mejorar nuestros servicios, la funcionalidad del sitio web y la experiencia del cliente.
- Cumplir con las obligaciones legales establecidas por la legislación peruana (por ejemplo, reportes a MINCETUR, DIRESA o al Ministerio de Cultura cuando corresponda).
3. Compartición y Divulgación de Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Solo podremos compartirla en las siguientes circunstancias:
Con autoridades gubernamentales: Los datos personales y de pasaporte se presentan ante el Ministerio de Cultura del Perú para la obtención de permisos de ingreso a Machu Picchu y al Camino Inca, conforme a requisitos legales.
Con proveedores de servicios de confianza: Hoteles locales, empresas de transporte, guías autorizados y porteadores, todos sujetos a acuerdos de confidencialidad y capacitados en protección de datos.
Por cumplimiento legal: Cuando sea requerido por la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información:
- Todos los formularios del sitio web utilizan cifrado SSL (HTTPS).
- Los archivos digitales se almacenan en sistemas protegidos con contraseña y con acceso restringido al personal autorizado.
- Los documentos físicos se conservan de manera segura en nuestra oficina ubicada en Portal Espinar 188, Cusco.
- Nuestro personal recibe capacitación periódica sobre confidencialidad y buenas prácticas de protección de datos.
5. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia:
Cookies esenciales: Permiten el funcionamiento de las reservas, la selección de idioma y la gestión de sesiones. Estas cookies no pueden desactivarse.
Cookies analíticas: Utilizamos Google Analytics (con anonimización de IP) para comprender el tráfico del sitio y mejorar nuestros servicios.
Puede administrar o deshabilitar las cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador.
6. Sus Derechos
De acuerdo con la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales del Perú, usted tiene derecho a:
- Acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento (teniendo en cuenta que esto podría limitar nuestra capacidad para prestar determinados servicios).
- Presentar una reclamación ante INDECOPI si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros directamente (consulte la Sección 8).
7. Privacidad de los Menores
No recopilamos de forma consciente información personal de menores de 13 años. Si usted es padre, madre o tutor y considera que poseemos información de un menor, comuníquese con nosotros de inmediato para proceder con su eliminación.
8. Modificaciones de esta Política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La fecha de «Última actualización» indicada al inicio del documento será modificada cuando corresponda.
El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier actualización constituye su aceptación de los cambios realizados.
Protección Contra la Violencia Sexual
Estamos comprometidos con mantener un entorno seguro y libre de toda forma de violencia sexual. Quedan estrictamente prohibidos el acoso, la explotación, el abuso o cualquier conducta que vulnere la integridad física, psicológica o emocional de las personas.
Implementamos medidas de prevención, sensibilización y respuesta inmediata para atender denuncias relacionadas con violencia sexual, garantizando confidencialidad, respeto y apoyo a las víctimas.
El incumplimiento de esta política podrá dar lugar a sanciones legales y a la terminación inmediata del acceso a nuestros servicios.
¿Preguntas o Inquietudes?
Si tiene consultas sobre esta política o desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, puede comunicarse con:
Roxana Merma Orellana
DNI: 23977371
Correo electrónico: supertourmachupicchugerencia1@gmail.com
WhatsApp: +51 984 982 380
Dirección: Portal Espinar 188, Cusco, Perú
